Matilde Veterfarm Logo
0

Domande frequenti

  • Come posso contattare il vostro servizio clienti?

    Puoi contattarci al nostro numero di telefono 3273807018 o al seguente indirizzo e-mail matildeveterfarm@gmail.com.

  • Come si effettua un ordine?

    Per effettuare un acquisto presso il nostro negozio online, ti basterà individuare il prodotto che desideri acquistare ed aggiungerlo al carrello. 


    Per visualizzare il contenuto del tuo ordine, modificarlo o cancellare un articolo clicca l'icona Carrello. 


    Per concludere l’acquisto clicca su Acquista ora.  


    Dopo aver inserito le proprie informazioni, scelto la modalità di consegna e la modalità di pagamento è possibile vedere il riepilogo dell’ordine e concludere l’acquisto cliccando sul tasto Conferma. 

  • Come posso annullare l’ordine?

    Qualora la transazione non sia andata a buon fine, ti consigliamo di verificare che: 

    • La tua carta non abbia raggiunto il tetto massimo di spesa mensile oppure che ci sia sufficiente credito per coprire l’importo; 
    • La tua carta sia abilitata per gli acquisti online; 
    • Che i dati inseriti siano corretti; 
    • Il circuito della tua carta potrebbe avere dei problemi; 
    • Il tuo metodo di pagamento non è supportato dai nostri sistemi. 
  • Posso chiedere di spedire ad un indirizzo diverso dal mio?

    Possiamo consegnare a qualsiasi indirizzo tu desideri, è sufficiente indicare l'indirizzo di consegna nella sezione indirizzo di spedizione. 

  • Dove trovo il numero di tracciamento?

    Una volta elaborato l'ordine, riceverai il numero di tracciamento via e-mail.

  • Come posso cambiare un articolo?

    Prevediamo il cambio a carico nostro nel caso il prodotto sia fallato o presenti difetti. Il reso invece, a carico del cliente nel caso di ripensamento. 

Share by: